Algemene voorwaarden
De (Algemene) Oostenrijkse Hotelcontractvoorwaarden vertegenwoordigen de contractuele inhoud waarop Oostenrijkse logiesverstrekkers gewoonlijk logiescontracten afsluiten met hun gasten.
De Oostenrijkse hotelcontractvoorwaarden sluiten speciale overeenkomsten niet uit.
1. In geval van twijfel is de contractant van de logiesverlener de klant, ook als hij voor andere personen heeft besteld of mee besteld.
2. De personen die gebruik maken van de accommodatie zijn gasten in de zin van de contractuele voorwaarden.
1. De logiesovereenkomst komt over het algemeen tot stand wanneer de logiesverlener de schriftelijke of mondelinge bestelling van de gast accepteert.
2. Er wordt overeengekomen dat de gast een aanbetaling doet.
3. De logiesverlener kan ook vooruitbetaling van de gehele overeengekomen vergoeding verlangen.
1. De gast heeft het recht om de gehuurde kamers op de overeengekomen dag vanaf 16.00 uur te betrekken.
2. De logiesverlener heeft het recht om zich terug te trekken uit het contract als de gast niet voor 18.00 uur op de overeengekomen dag van aankomst verschijnt.
3. Indien de gast een aanbetaling heeft gedaan, blijft (blijven) de kamer(s) gereserveerd tot uiterlijk 12.00 uur van de volgende dag.
4. indien een kamer voor het eerst wordt betrokken vóór 6 uur ’s ochtends, geldt de voorafgaande nacht als eerste overnachting.
5. de gehuurde kamers moeten op de dag van vertrek voor 10.00 uur door de gast worden verlaten.
1. annulering door de contractant (gast)
De logiesovereenkomst kan door de contractant door middel van een eenzijdige verklaring uiterlijk drie maanden voor de overeengekomen aankomstdatum zonder betaling van annuleringskosten worden geannuleerd.
Let op: de annuleringsverklaring moet binnen de gestelde termijn door de logiesverlener ontvangen zijn.
2. annulering met annuleringskosten:
1. bij annulering tot uiterlijk een maand voor de overeengekomen aankomstdatum moeten annuleringskosten ter hoogte van 40% van het geboekte arrangement worden betaald.
2. vanaf 1 maand tot 1 week voor aanvang van de vakantie wordt 70% van het geboekte verblijf in rekening gebracht.
3. 90% van het geboekte verblijf in de laatste week voor de dag van aankomst.
4. bij verlate aankomst of vervroegd vertrek is 100% van de reissom verschuldigd.
Annuleringen worden alleen schriftelijk geaccepteerd.
We raden je aan een hotelannuleringsverzekering af te sluiten. Als speciale service bieden wij je de “Holiday Austria Insurance” van de Europäische Reiseversicherung aan.
3. Zelfs als de gast geen gebruik maakt van de geboekte kamers of de pensioenservice, is hij verplicht de overeengekomen vergoeding aan de logiesverlener te betalen. De logiesverlener moet echter in mindering brengen wat hij door het niet gebruiken van zijn serviceaanbod heeft bespaard of wat hij door het verhuren van de geboekte kamers aan anderen heeft ontvangen.
4. De logiesverlener is verplicht zich in te spannen om de niet gebruikte kamers naar omstandigheden aan anderen te verhuren (§ 1107 ABGB).
1. mag de logiesverlener de gast passende alternatieve accommodatie aanbieden indien dit redelijk is voor de gast, in het bijzonder omdat de afwijking gering en objectief gerechtvaardigd is.
(2) Er is sprake van een objectieve rechtvaardiging, bijvoorbeeld als de kamer(s) onbruikbaar is (zijn) geworden, reeds gehuisveste gasten hun verblijf verlengen of andere belangrijke operationele maatregelen deze stap noodzakelijk maken.
3. Eventuele extra kosten voor de vervangende accommodatie worden gedragen door de logiesverlener.
1. door het afsluiten van een logiescontract verwerft de gast het recht op het gebruikelijke gebruik van de gehuurde kamers, de faciliteiten van het logiesbedrijf die gewoonlijk toegankelijk zijn voor gasten voor gebruik zonder speciale voorwaarden, en op de gebruikelijke service.
2. De gast heeft het recht om de gehuurde kamers op de overeengekomen dag vanaf 15.00 uur te betrekken.
1. Bij beëindiging van de logiesovereenkomst wordt de overeengekomen vergoeding betaald.
De logiesverlener is niet verplicht girale betaalmiddelen zoals cheques, creditcards, kwitanties, vouchers enz. te accepteren.
Alle voor de acceptatie van deze betaalmiddelen noodzakelijke kosten, zoals voor telegrammen, navraag enz. zijn voor rekening van de gast.
2. Indien in het logiesbedrijf etenswaren of dranken aanwezig zijn, maar deze worden meegebracht en in openbare ruimten genuttigd, heeft de logiesverlener het recht een redelijke vergoeding (zogenaamd “stopgeld” voor drankjes) in rekening te brengen.
3. de toestemming van de logiesverlener moet worden verkregen voordat door de gasten meegebrachte elektrische apparaten die niet tot de gebruikelijke reisbenodigdheden behoren, in gebruik worden genomen.
4. Op door de gast veroorzaakte schade zijn de bepalingen van de wet op schadevergoeding van toepassing. Daarom is de gast aansprakelijk voor alle schade en nadelen die de logiesverlener of derden door zijn schuld of door de schuld van zijn reisgenoten of andere personen voor wie hij verantwoordelijk is, lijden, ook als de benadeelde partij het recht heeft om rechtstreeks van de logiesverlener schadevergoeding te eisen.
1. Weigert de gast de overeengekomen vergoeding te betalen of is hij hiermee in gebreke, dan heeft de eigenaar van het logiesbedrijf het recht om de ingebrachte voorwerpen tot zekerheid van zijn vordering uit het logies en de gastronomie alsmede zijn uitgaven voor de gast terug te houden. (§ 970 c ABGB wettelijk retentierecht.)
2. De logiesverlener heeft pandrecht op de door de gast meegebrachte voorwerpen tot zekerheid van de overeengekomen vergoeding. (§ 1101 ABGB wettelijk retentierecht van de logiesverlener.)
3. Indien de dienst op de kamer van de gast of op ongebruikelijke tijden van de dag wordt gevraagd, heeft de logiesverlener het recht hiervoor een speciale vergoeding in rekening te brengen; deze speciale vergoeding moet echter op de kamerprijslijst worden vermeld. Hij kan deze diensten ook weigeren om operationele redenen.
1. De logiesverlener is verplicht de overeengekomen diensten te verlenen in een mate die overeenkomt met de norm.
2. speciale diensten van de logiesverlener die niet bij de logiesprijs inbegrepen zijn en die gelabeld moeten worden:
1. speciale accommodatiediensten die afzonderlijk in rekening kunnen worden gebracht
, zoals het ter beschikking stellen van een solarium, garage, etc.
2. voor het ter beschikking stellen van extra bedden of kinderbedjes wordt een gereduceerde prijs
in rekening gebracht.
3. de getoonde prijzen zijn inclusief prijzen.
1. De logiesverlener is aansprakelijk voor door een gast geleden schade, indien de schade is ontstaan in het kader van de vestiging en de logiesverlener of zijn werknemers hieraan schuld hebben.
2. aansprakelijkheid voor meegebrachte voorwerpen. Bovendien is de herbergier als bewaarnemer aansprakelijk voor de door de gasten meegebrachte voorwerpen tot een maximumbedrag van EUR 1.090,00, tenzij de herbergier bewijst dat de schade niet door de herbergier of een van zijn ondergeschikten, noch door derden bij het betreden of verlaten van het hotel werd veroorzaakt.
Onder deze omstandigheden is de logiesverlener aansprakelijk voor kostbaarheden, geld en waardepapieren tot een maximumbedrag van 545 euro, tenzij hij deze zaken in bewaring heeft genomen met kennis van hun aard of de schade door hemzelf of zijn werknemers is veroorzaakt en hij derhalve onbeperkt aansprakelijk is. Een afwijzing van aansprakelijkheid door middel van een kennisgeving heeft geen rechtsgevolgen.
De inbewaringneming van kostbaarheden, geld en waardepapieren kan worden geweigerd als de voorwerpen in kwestie aanzienlijk meer waard zijn dan gasten van het etablissement in kwestie gewoonlijk in bewaring geven. Overeenkomsten waarbij de aansprakelijkheid wordt verminderd tot onder het niveau dat in de bovenstaande alinea’s is gespecificeerd, zijn ongeldig. Voorwerpen worden geacht te zijn binnengebracht als ze door een persoon in dienst van het logiesverstrekkend bedrijf zijn overgenomen of naar een daartoe door het logiesverstrekkend bedrijf aangewezen plaats zijn gebracht. (In het bijzonder §§ 970 e.v. ABGB.)
Het is in geen geval toegestaan dieren mee te nemen in het logiesverstrekkend bedrijf.
Voor een verlenging van het verblijf door de gast is de toestemming van de logiesverlener vereist.
1. Indien de logiesovereenkomst voor een bepaalde tijd is aangegaan, eindigt deze na afloop van deze tijd. Indien de gast voortijdig vertrekt, heeft de logiesverlener het recht de volledige overeengekomen vergoeding te verlangen.
De herbergier is echter verplicht om te proberen de niet gebruikte kamers naar omstandigheden aan andere personen te verhuren.
2. De overeenkomst met de logiesverlener eindigt bij overlijden van de gast.
3. Indien de logiesovereenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan, kunnen de contractanten de overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie dagen. De opzegging moet de contractant voor 10.00 uur bereiken, anders geldt deze dag niet als de eerste dag van de opzegtermijn, maar pas de volgende dag.
4. Indien de gast de kamer niet voor 12 uur ’s middags heeft verlaten, heeft de logiesverlener het recht om de kamerprijs voor een extra dag in rekening te brengen.
5. De herbergier heeft het recht om de verblijfsovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien de gast
1. de verblijfsruimten aanzienlijk benadeelt of door
zijn onattent, aanstootgevend of anderszins grof onbehoorlijk gedrag het verblijf van de
andere bewoners onaangenaam maakt of jegens de
herbergier en zijn personeel of een
in de herbergier verblijvende persoon een strafbaar feit pleegt dat in strijd is met de goede zeden, de goede zeden of de lichamelijke integriteit;
2. de herbergier en zijn personeel of een in de herbergier verblijvende persoon een strafbaar feit pleegt dat in strijd is met de goede zeden of de lichamelijke integriteit; 3. de herbergier en zijn personeel een strafbaar feit pleegt dat in strijd is met de goede zeden of de lichamelijke integriteit aan een besmettelijke ziekte lijdt of een ziekte heeft die de duur van het verblijf
overschrijdt of hulpbehoevend wordt;
3. de hem op verzoek voorgelegde rekening niet binnen een door
gestelde redelijke termijn betaalt.
1. Indien een gast tijdens zijn verblijf in het logiesbedrijf ziek wordt, is de logiesverlener verplicht om voor medische verzorging te zorgen, indien dit noodzakelijk is en de gast hier zelf niet toe in staat is.
De logiesverlener heeft recht op de volgende vergoeding van kosten van de gast of, in geval van overlijden, van diens rechtsopvolger:
1. de nog niet door de gast betaalde vergoeding van medische kosten;
2. voor de noodzakelijke ontsmetting van de kamer, indien dit is bevolen door de ambtenaar van de volksgezondheid;
3. zo nodig vergoeding van onbruikbaar geworden linnengoed, beddengoed en
bedmeubilair, tegen overhandiging van deze zaken aan de rechtsopvolger,
anders voor ontsmetting of grondige reiniging van al deze
zaken;
4. voor herstel van muren, meubilair, vloerbedekking
etc., voor zover deze verband houden met de ziekte, voor zover deze in verband met de ziekte of het overlijden
zijn bevuild of beschadigd;
5. voor kamerhuur, voor zover deze in verband met de ziekte of het overlijden
wordt geannuleerd wegens tijdelijke onbeschikbaarheid van de kamers (minimaal
drie, maximaal zeven dagen).
1. De plaats van nakoming is de plaats waar het logiesbedrijf is gevestigd.
2. voor alle uit de logiesovereenkomst voortvloeiende geschillen wordt de voor het logiesbedrijf bevoegde rechtbank overeengekomen, behalve
1. de gast als consument een binnenlandse standplaats of
woonplaats heeft; in dit geval wordt als bevoegde rechtbank de door de gast in de aanmelding
bekend gemaakte plaats overeengekomen;
2. de gast als consument alleen een binnenlandse standplaats heeft; in dit
geval wordt deze als bevoegde rechtbank overeengekomen.
Eigenaar, redacteur en uitgever: Fachverband Hotellerie, 1045 Wenen, Wiedner Hauptstraße 63
