Algemene voorwaarden

De (Algemene) Oostenrijkse Hotelcontractvoorwaarden vertegenwoordigen de contractuele inhoud waarop Oostenrijkse logiesverstrekkers gewoonlijk logiescontracten afsluiten met hun gasten. De Oostenrijkse hotelcontractvoorwaarden sluiten speciale overeenkomsten niet uit.

1. In geval van twijfel is de contractant van de logiesverlener de klant, ook als deze voor andere, met name genoemde personen heeft besteld of meebesteld.

2. De personen die gebruik maken van de accommodatie zijn gasten in de zin van de contractuele voorwaarden.

1. De logiesovereenkomst komt over het algemeen tot stand wanneer de logiesverlener de schriftelijke of mondelinge bestelling van de gast accepteert.

2. Er wordt overeengekomen dat de gast een aanbetaling doet.

3. De logiesverlener kan ook vooruitbetaling van de gehele overeengekomen vergoeding verlangen.

1. De gast heeft het recht om de gehuurde kamers op de overeengekomen dag vanaf 16.00 uur te betrekken.

2. De logiesverlener heeft het recht om het contract op te zeggen als de gast niet voor 18.00 uur op de overeengekomen dag van aankomst verschijnt.

3. Indien de gast een aanbetaling heeft gedaan, blijft (blijven) de kamer(s) gereserveerd tot uiterlijk 12.00 uur van de volgende dag.

4. indien een kamer voor het eerst wordt betrokken vóór 6 uur 's ochtends, geldt de voorafgaande nacht als eerste overnachting.

5. de gehuurde kamers moeten op de dag van vertrek voor 10.00 uur door de gast worden verlaten.

1. annulering door de contractant (gast)
De logiesovereenkomst kan door de contractant zonder betaling van annuleringskosten door middel van een eenzijdige verklaring uiterlijk drie maanden voor de overeengekomen aankomstdatum worden geannuleerd.
Let op: de annuleringsverklaring moet binnen de gestelde termijn door de logiesverlener zijn ontvangen.

2. annulering met annuleringskosten:
1. bij annulering tot uiterlijk 1 maand voor de overeengekomen aankomstdatum zijn annuleringskosten verschuldigd ter hoogte van 40% van het geboekte arrangement.

2. vanaf 1 maand tot 1 week voor aanvang van de vakantie wordt 70% van het geboekte verblijf in rekening gebracht.

3. 90% van het geboekte verblijf in de laatste week voor de dag van aankomst.

4. 100% van de verblijfsprijs is verschuldigd in geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek.

Annuleringen worden alleen schriftelijk geaccepteerd.
We raden je aan een hotelannuleringsverzekering af te sluiten. Als speciale service bieden wij je de "Holiday Austria Insurance" van Europäische Reiseversicherung aan.

3. Zelfs als de gast geen gebruik maakt van de geboekte kamers of de pensioenservice, is hij verplicht de overeengekomen vergoeding aan de logiesverlener te betalen. De logiesverlener moet echter in mindering brengen wat hij door het niet gebruiken van zijn serviceaanbod heeft bespaard of wat hij door het verhuren van de geboekte kamers aan anderen heeft ontvangen.

4. De logiesverlener is verplicht zich in te spannen om de niet gebruikte kamers naar omstandigheden aan anderen te verhuren (§ 1107 ABGB).

1. mag de logiesverlener de gast passende alternatieve accommodatie aanbieden als dit redelijk is voor de gast, in het bijzonder omdat de afwijking gering en objectief gerechtvaardigd is.

2. een objectieve rechtvaardiging wordt gegeven, bijvoorbeeld als de kamer(s) onbruikbaar is/zijn geworden, reeds gehuisveste gasten hun verblijf verlengen of andere belangrijke operationele maatregelen deze stap noodzakelijk maken.

3. eventuele extra kosten voor de vervangende accommodatie zijn voor rekening van de logiesverlener.

1. door het sluiten van een logiescontract verwerft de gast het recht op het gebruikelijke gebruik van de gehuurde kamers, de faciliteiten van het logiesbedrijf die gewoonlijk toegankelijk zijn voor gasten voor gebruik zonder speciale voorwaarden, en op de gebruikelijke service.

2. De gast heeft het recht om de gehuurde kamers op de overeengekomen dag vanaf 15.00 uur te betrekken.

1. de overeengekomen vergoeding moet bij beëindiging van de logiesovereenkomst worden betaald.
De logiesverlener is niet verplicht om betaalmiddelen zonder contant geld, zoals cheques, creditcards, waardebonnen etc. te accepteren.
Alle kosten die noodzakelijk zijn voor het accepteren van deze betaalmiddelen, zoals voor telegrammen, navraag etc. zijn voor rekening van de gast.

2. Indien in het logiesbedrijf etenswaren of dranken aanwezig zijn, maar deze worden meegebracht en in openbare ruimten genuttigd, heeft de logiesverlener het recht een redelijke vergoeding (zogenaamd "stopgeld" voor drankjes) in rekening te brengen.

3. de toestemming van de logiesverlener moet worden verkregen voordat door de gasten meegebrachte elektrische apparaten die niet tot de gebruikelijke reisbenodigdheden behoren, in gebruik worden genomen.

4. Op door de gast veroorzaakte schade zijn de bepalingen van de wet op schadevergoeding van toepassing. Daarom is de gast aansprakelijk voor alle schade en nadelen die de logiesverlener of derden door zijn schuld of door de schuld van zijn medereizigers of andere personen voor wie hij verantwoordelijk is, lijden, ook als de benadeelde partij het recht heeft om rechtstreeks van de logiesverlener schadevergoeding te eisen.

1. Weigert de gast de overeengekomen vergoeding te betalen of is hij hiermee in gebreke, dan heeft de eigenaar van het logiesbedrijf het recht om de voorwerpen die hij heeft meegebracht om zijn vordering uit hoofde van de logies en de catering te waarborgen, evenals zijn uitgaven voor de gast, in te houden. (§ 970 c ABGB wettelijk retentierecht).

2. De logiesverlener heeft pandrecht op de door de gast meegebrachte voorwerpen tot zekerheid van de overeengekomen vergoeding. (§ 1101 ABGB wettelijk retentierecht van de logiesverlener).

3. Indien de dienst op de kamer van de gast of op ongebruikelijke tijden van de dag wordt gevraagd, heeft de logiesverlener het recht hiervoor een speciale vergoeding te vragen; deze speciale vergoeding moet echter op de prijslijst van de kamer worden vermeld. Hij kan deze diensten ook weigeren om operationele redenen.

1. De logiesverlener is verplicht de overeengekomen diensten te verlenen in een mate die overeenkomt met de norm.

2. Speciale diensten van de logiesverlener die niet bij de logiesprijs inbegrepen zijn en die gelabeld moeten worden:

• Speciale diensten van de logiesverlener die afzonderlijk in rekening kunnen worden gebracht, zoals het ter beschikking stellen van een solarium, garage, enz.
• Voor het verstrekken van extra bedden of kinderbedjes wordt een gereduceerde prijs in rekening gebracht.

3. De getoonde prijzen zijn inclusief prijzen.

1. De logiesverlener is aansprakelijk voor door een gast geleden schade als de schade is ontstaan in het kader van de vestiging en als hij of zijn werknemers schuld treft.

2. aansprakelijkheid voor meegebrachte voorwerpen. Bovendien is de herbergier als bewaarnemer aansprakelijk voor de door de logés meegebrachte voorwerpen tot een maximumbedrag van EUR 1.090,00, tenzij de herbergier bewijst dat de schade niet door de herbergier of een van zijn werknemers of door derden bij het betreden of verlaten van het hotel werd veroorzaakt.
Onder deze omstandigheden is de herbergier aansprakelijk voor kostbaarheden, geld en waardepapieren tot een maximumbedrag van EUR 545,00, tenzij hij deze zaken met kennis van hun aard in bewaring heeft genomen of de schade door hemzelf of zijn ondergeschikten is veroorzaakt en hij derhalve onbeperkt aansprakelijk is. Een weigering om aansprakelijkheid te aanvaarden door middel van een kennisgeving heeft geen rechtsgevolgen.
De bewaring van kostbaarheden, geld en waardepapieren kan worden geweigerd als de betreffende voorwerpen aanzienlijk waardevoller zijn dan de voorwerpen die gewoonlijk door gasten van het betreffende etablissement in bewaring worden gegeven. Overeenkomsten die bedoeld zijn om de aansprakelijkheid te verminderen tot onder het niveau dat in de bovenstaande paragrafen is gespecificeerd, zijn ongeldig. Voorwerpen worden geacht te zijn binnengebracht als ze door een persoon in dienst van het logiesbedrijf worden overgenomen of naar een daartoe door het logiesbedrijf aangewezen plaats worden gebracht. (In het bijzonder §§ 970 e.v. ABGB.)

Het is in geen geval toegestaan dieren mee te nemen in het logiesverstrekkend bedrijf.

Voor een verlenging van het verblijf door de gast is de toestemming van de logiesverlener vereist.

1. Indien de logiesovereenkomst voor een bepaalde tijd is aangegaan, eindigt deze na afloop van deze tijd. Indien de gast voortijdig vertrekt, heeft de logiesverlener het recht om de volledige overeengekomen vergoeding te verlangen. De herbergier is echter verplicht om te proberen de niet gebruikte kamers op grond van de omstandigheden aan een ander te verhuren.

2. De overeenkomst met de logiesverlener eindigt bij overlijden van de gast.

3. Indien de logiesovereenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan, kunnen de contractanten de overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie dagen. De opzegging moet de contractant voor 10.00 uur bereiken, anders geldt deze dag niet als eerste dag van de opzegtermijn, maar pas de volgende dag.

4. Indien de gast de kamer niet voor 12.00 uur heeft verlaten, heeft de logiesverlener het recht om de kamerprijs voor een extra dag in rekening te brengen.

5. De herbergier heeft het recht om de verblijfsovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien de gast

• het logiesvertrek op beduidende wijze benadeelt of door zijn onattent, aanstootgevend of anderszins grof onbehoorlijk gedrag het samenleven voor de andere bewoners ondraaglijk maakt of jegens de logiesverlener en zijn personeel of een in het logiesvertrek wonende persoon een strafbaar feit tegen eigendom, goede zeden of lichamelijke veiligheid pleegt;
• lijdt aan een besmettelijke ziekte of een ziekte die de duur van de logies overschrijdt of hulpbehoevend is;
• de hem voorgelegde rekening niet betaalt binnen een redelijke termijn na hierom verzocht te zijn.

Indien een gast tijdens het verblijf in het logiesbedrijf ziek wordt, is de logiesverlener verplicht medische zorg te verlenen, indien dit noodzakelijk is en de gast hier zelf niet toe in staat is.
De logiesverlener heeft de volgende aanspraak op vergoeding van kosten jegens de gast of, in geval van overlijden, jegens diens rechtsopvolger:

1. de nog niet door de gast betaalde vergoeding van medische kosten;

2. voor de noodzakelijke desinfectie van de kamer, indien dit is bevolen door de ambtenaar van de volksgezondheid;

3. indien nodig, vergoeding voor onbruikbaar geworden linnengoed, beddengoed en bedmeubilair, tegen overhandiging van deze zaken aan de rechtsopvolger, anders voor desinfectie of grondige reiniging van al deze zaken;

4. voor herstel van muren, stoffering, vloerbedekking e.d., voor zover deze in verband met de ziekte of het overlijden zijn bevuild of beschadigd;

5. voor de kamerhuur als deze wordt geannuleerd in verband met de ziekte of het overlijden vanwege het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de kamers (minimaal drie, maximaal zeven dagen).

1. De plaats van nakoming is de plaats waar het logiesverstrekkend bedrijf is gevestigd.

2. Voor alle uit de logiesovereenkomst voortvloeiende geschillen wordt de voor het logiesbedrijf bevoegde rechtbank overeengekomen, tenzij

• de gast als consument in Oostenrijk werkt of woont; in dit geval is de bevoegde rechtbank de rechtbank die de gast op het aanmeldingsformulier heeft aangegeven;
• de gast als consument alleen een binnenlandse standplaats heeft; in dit geval wordt deze overeengekomen als bevoegde rechtbank.

Eigenaar, redacteur en uitgever: Fachverband Hotellerie, 1045 Wenen, Wiedner Hauptstraße 63